Con este encuentro, la PMP continúa reforzando sus reivindicaciones ante diversas instituciones del Estado
El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, ha mantenido este lunes 14 de febrero de 2022, un encuentro con representantes de la Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP).
En el transcurso de la reunión se han tratado, entre otros asuntos, las dificultades y barreras que encuentran muchas de las personas mayores y personas con discapacidad, a la hora de realizar gestiones en las entidades financieras, como la falta de inclusión digital, cuestión en la que el Defensor ya anunció apertura de oficio ante el Banco de España.
Por parte de la PMP, han asistido su presidente, Ángel Rodríguez Castedo; la vicepresidenta de la PMP y presidenta de la Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España (UDP), Inmaculada Ruiz; el Vicepresidente, Juan Manuel Martínez Gómez (CEOMA); Así como el secretario general de la PMP y director de Alianzas, Relaciones Sociales e Instituciones de Fundación ONCE, Miguel Ángel Cabra de Luna.
Este encuentro con Gabilondo, calificado por la PMP como “muy positivo y esperanzador”, ha reforzado su denuncia sobre la exclusión financiera que están sufriendo las personas mayores y las personas con discapacidad mayores, causada por el cierre de miles de sucursales bancarias que se viene produciendo desde hace años. Una exclusión tanto social como financiera que ha supuesto muy serias dificultades (en miles y miles de casos, una total imposibilidad) para este colectivo en cuanto a la utilización de los cajeros automáticos y a las comunicaciones on line.
Por tanto, la PMP ha trasladado cómo en estos momentos se hace especialmente necesario un nuevo marco normativo que proteja adecuadamente los derechos de las personas mayores respecto al acceso a los servicios bancarios, y que conlleve que el servicio de banca física sea considerado un servicio esencial y de carácter universal hasta su transición a la banca digital.
A este respecto, Gabilondo ha manifestado durante el encuentro su firme compromiso con la defensa de los derechos de los ciudadanos, al tiempo que ha informado a la PMP de que se ha dirigido al gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, para trasladarle este problema y está esperando una respuesta de dicha institución sobre este tema.
Entre las demandas planteadas por la PMP están también la puesta en marcha por el sector bancario de medidas responsables como la creación de un “gestor del mayor” en cada una de las oficinas bancarias, que ayude a los mayores en su interacción con el banco, así como complementar los servicios digitales con una buena y personal atención telefónica, o la instalación de dispensadores de efectivo más allá de la oficina bancaria, especialmente en la España rural, donde la PMP ha reclamado contactar con las diputaciones provinciales y los ayuntamientos para crear un espacio en el que atender periódicamente, y en función del número de población, a las personas mayores, así como establecer soluciones para cobrar las pensiones por giro postal u otras vías, señalando el importante papel que podría realizar el servicio de Correos.
Asimismo, la PMP demanda que se aborden medidas concretas para poder alcanzar el incremento de las competencias digitales de las personas mayores, así como la necesidad de que las soluciones que se aporten sean sencillas, pero también accesibles para las personas con discapacidad mayores, entre otros.
Para la PMP, todas estas medidas deberían ser evaluadas durante su proceso de implantación, realizando un seguimiento para una real efectividad.
No solo se trata de que exista un protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca, sino que, según reitera la plataforma, se requieren actuaciones concretas reguladas a través de ese nuevo marco legal que demandan, el cual debe obligar a las entidades a mejorar la atención de las personas mayores, al mismo tiempo que contemplar un cuadro de infracciones y de posibles sanciones ante el incumplimiento de lo establecido en la nueva norma.
La Plataforma de Mayores y Pensionistas
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) nace como un proceso de confluencia de las Organizaciones, Federaciones y Confederaciones de Mayores y Pensionistas más importante del país, con el objetivo de representar al movimiento asociativo de las personas mayores y facilitar la interlocución con los poderes públicos y otros actores sociales.
Actualmente, conformamos la Plataforma:
La Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España; la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA), CONJUPES (Confederación Nacional de Jubilados y Pensionistas de España; la ONCE, El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad – CERMI), así como la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP).
Desde la Unión Democrática de Pensionistas de España (UDP) participamos en todos los foros donde se debaten y deciden las cuestiones relacionadas con el envejecimiento de la población, fomentamos y promovemos el envejecimiento activo y participativo, y la defensa de los intereses de las personas mayores.